宋建从天津站返回北京，在车站突遇一位急于上车却找不到列车的乘客，在为旅客指明方向之后，宋建没有马上离开，而是关切地注视着这位乘客，看她是否顺利上车。有时，宋建坐火车的时候，如果有乘客因为晚点抱怨司机，他都会认真地对身边的人说，“其实这个晚点不是因为司机开得不好，是由多方面因素决定的，” 宋建笑着说，“就像做广告一样”。
